Публічна оферта про надання послуг

5. Вартість послуг та порядок оплати
 

5.1. Вартість кожної Послуги вказана на відповідній сторінці Сайту.
 

5.2. Оплата здійснюється на умовах 100% попередньої оплати (передоплати), якщо інше не погоджено сторонами окремо.
 

5.3. Наразі оплата приймається за банківськими реквізитами Виконавця (банківський переказ). У майбутньому можуть бути підключені додаткові способи оплати (зокрема платіжні сервіси Portmone, еквайринг monobank тощо) — актуальні способи оплати завжди вказуються на Сайті на момент замовлення.
 

5.4. Для дорожчих програм і курсів Виконавець на власний розсуд може запропонувати Замовнику розстрочку платежу. Умови розстрочки (кількість платежів, строки, суми) погоджуються індивідуально до початку надання Послуги та фіксуються у листуванні (email, месенджер) з Замовником.
 

5.5. Датою оплати вважається дата фактичного надходження коштів на рахунок Виконавця.
 

6. Порядок надання послуг
 

6.1. Консультації проводяться в онлайн-форматі через Google Meet (переважно), а також, за попередньою домовленістю, через Zoom або Telegram.
 

6.2. Тривалість однієї Консультації становить 50 хвилин.
 

6.3. Дата та час Консультації узгоджуються через форму запису на Сайті або в особистому спілкуванні (email, месенджер).
 

6.4. Доступ до цифрових продуктів (курсів, гайдів, записів, практик) надається Замовнику після підтвердження оплати — спосіб і строк надання доступу вказується на сторінці відповідного продукту.
 

6.5. Замовник самостійно відповідає за наявність справного обладнання, стабільного інтернет-з'єднання та інших технічних умов, необхідних для отримання Послуги. Виконавець не несе відповідальності за неможливість чи погіршення якості надання Послуги з причин, що виникли на стороні Замовника.
 

7. Скасування, перенесення запису та неявка
 

7.1. Замовник має право безкоштовно скасувати або перенести заплановану Консультацію, повідомивши про це Виконавця не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до її початку.
 

7.2. У разі скасування чи спроби перенесення менш ніж за 24 години до початку Консультації, а також у разі запізнення Замовника, Консультація проводиться за рахунок часу, що фактично залишився до завершення запланованого 50-хвилинного інтервалу (тобто без продовження на час запізнення).
 

7.3. Якщо Замовник не з'явився на Консультацію без попереднього повідомлення, Консультація вважається проведеною в повному обсязі, кошти за неї не повертаються і не переносяться на іншу дату.
 

8. Повернення коштів
 

8.1. Повернення сплачених коштів можливе у таких випадках:
 

• Консультація не відбулася з вини Виконавця (наприклад, Виконавець не вийшов на зв'язок у призначений час і не запропонував альтернативну дату);

• цифровий продукт, курс чи програма ще не були надані Замовнику (доступ до матеріалів фактично не відкривався/не завантажувався).
   

8.2. Повернення коштів за курс, програму чи цифровий продукт, до якого Замовник вже отримав доступ, не здійснюється.
 

8.3. Для повернення коштів Замовник звертається до Виконавця за контактами, вказаними в розділі 14, з описом ситуації. Заявка розглядається протягом розумного строку, кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо сторони не домовились про інше.
 

9. Права та обов'язки Виконавця
 

9.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику Послугу належної якості відповідно до опису на Сайті та в узгоджені строки.
 

9.2. Виконавець забезпечує конфіденційність інформації, отриманої від Замовника в межах надання Послуги, відповідно до Політики конфіденційності Сайту та професійних стандартів психологічної практики.
 

9.3. Виконавець має право перенести дату/час Консультації чи проведення групового заходу з поважних причин, повідомивши про це Замовника заздалегідь доступним способом зв'язку (email, месенджер).
 

9.4. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Оферти, вартості Послуг та їх переліку — зміни набирають чинності з моменту публікації нової редакції на Сайті.
 

9.5. Виконавець має право відмовити в наданні Послуги або припинити її надання в разі некоректної, образливої поведінки Замовника, порушення ним меж співпраці, без повернення коштів за вже надану частину Послуги.
 

10. Права та обов'язки замовника
 

10.1. Замовник зобов'язується надавати достовірну контактну інформацію (ім'я, email, телефон) під час запису чи оформлення замовлення.
 

10.2. Замовник зобов'язується вчасно та в повному обсязі оплачувати обрані Послуги на умовах цієї Оферти.
 

10.3. Замовник зобов'язується не копіювати, не поширювати та не передавати третім особам матеріали курсів, гайдів, записи консультацій чи інші матеріали, отримані в межах Послуги, без письмової згоди Виконавця. Використання дозволяється виключно в особистих цілях Замовника.
 

10.4. Замовник підтверджує, що є повнолітньою дієздатною особою (18 років і старше). Послуги, описані в цій Оферті, не призначені для осіб, які не досягли повноліття.
 

10.5. Замовник користується правами споживача відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» у частині, що не суперечить специфіці інформаційно-консультаційних послуг, які за своєю природою не мають матеріального результату.
 

11. Конфіденційність
 

11.1. Уся інформація, якою обмінюються сторони в межах надання Послуги (зміст консультацій, особисті обставини Замовника тощо), є конфіденційною і не розголошується третім особам, окрім випадків, прямо передбачених законодавством України.
 

11.2. Детальний порядок обробки персональних даних Замовника визначений окремим документом — Політикою конфіденційності Сайту.
 

12. Відмова від відповідальності
 

12.1. Характер послуг. Послуги, що надаються Виконавцем (консультації, курси, гайди, практики, програми тощо), мають виключно інформаційно-освітній та консультативний характер. Вони не є медичною, психіатричною чи психотерапевтичною допомогою в розумінні законодавства про охорону здоров'я, не передбачають постановку діагнозів і не замінюють кваліфіковану медичну допомогу. У разі кризового або невідкладного психічного стану Замовнику необхідно звернутися до відповідних екстрених служб або медичних закладів.
 

12.2. Відсутність гарантій результату. Будь-які історії успіху, відгуки, приклади чи кейси, розміщені на Сайті, відображають приватний досвід конкретних осіб і не є гарантією того, що кожен Замовник отримає такий самий чи подібний результат. Ефективність консультацій, курсів і програм залежить від багатьох факторів, зокрема особистої мотивації, залученості, обставин життя Замовника, на які Виконавець не має впливу.

12.3. Особиста відповідальність Замовника. Замовник самостійно приймає рішення щодо застосування отриманої інформації, практик і рекомендацій та несе особисту відповідальність за свої дії, рішення, фінансові ризики чи стан здоров'я під час і після участі в Послугах.
 

12.4. Навчальний характер контенту. Усі матеріали курсів, гайдів, практик та інші інформаційні продукти мають виключно освітньо-ознайомлювальний характер і не є індивідуальною фінансовою, медичною чи юридичною консультацією/порадою.
 

12.5. Обмеження відповідальності за збитки. Виконавець не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки Замовника (зокрема втрату прибутку, технічні збої обладнання Замовника, втрату даних), що виникли у зв'язку з використанням матеріалів чи Послуг, наданих на Сайті, крім випадків, коли такі збитки виникли внаслідок навмисних дій чи грубої недбалості Виконавця, доведених у встановленому законом порядку.
 

12.6. Виконавець не несе відповідальності за роботу сторонніх сервісів (платформа Wix, Google Meet, Zoom, Telegram, платіжні системи тощо), через які надаються Послуги, а також за перебої в їх роботі, що знаходяться поза розумним контролем Виконавця.
 

13. Форс-мажор
 

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору): стихійних лих, воєнних дій, надзвичайного або воєнного стану, перебоїв в електропостачанні чи роботі мережі Інтернет, дій органів влади та інших обставин, що виникли після укладення Договору і не залежать від волі сторін.
 

13.2. У разі настання форс-мажорних обставин строк виконання зобов'язань відповідно відтерміновується на весь період їх дії.
 

14. Порядок вирішення спорів
 

14.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв'язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.
 

14.2. У разі неможливості досягнення згоди шляхом переговорів, спір вирішується в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
 

15. Строк дії та зміна умов оферти
 

15.1. Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті та діє безстроково, до моменту її відкликання чи заміни новою редакцією Виконавцем.
 

15.2. Виконавець має право в будь-який момент вносити зміни до умов цієї Оферти в односторонньому порядку. Актуальна редакція завжди доступна на Сайті за цією адресою із зазначенням дати останнього оновлення.
 

15.3. До вже акцептованих (оплачених) Послуг застосовуються умови Оферти, чинні на момент здійснення оплати.