Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 06.09.2026

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів (далі — «Користувач», «Ви») сайту https://www.shapashaffschool.com, а також пов'язаного з ним домену https://nataliia-balyk.com (далі разом — «Сайт»).

1.2. Оператором персональних даних є:

Фізична особа-підприємець Балик Наталія Сергіївна
ІПН 3303302765
м. Дніпро, Україна
Email: nataliiabalyk@shapashaffschool.com
Телефон: +380961993069

(далі — «ми», «Виконавець»).

1.3. Використовуючи Сайт, залишаючи заявку на консультацію, оформлюючи замовлення в магазині або підписуючись на розсилку, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з умовами обробки Ваших персональних даних, описаними нижче.

1.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI. Оскільки ми плануємо в майбутньому пропонувати цифрові продукти клієнтам з країн Європейського Союзу та США, ми враховуємо у цій Політиці також принципи Загального регламенту про захист даних (GDPR, ЄС) — насамперед щодо прав користувачів та підстав обробки даних.

2. Які персональні дані ми збираємо

Залежно від того, як Ви взаємодієте з Сайтом, ми можемо збирати такі дані:

2.1. Дані, які Ви надаєте самостійно:

ім'я;
електронна адреса (email);
номер телефону;
зміст повідомлення при зверненні через форму, чат на сайті, Instagram, Telegram чи інший месенджер;
інформація, яку Ви вказуєте при оформленні запису на консультацію через календар бронювання (booking calendar) на Сайті.

2.2. Дані, пов'язані з оплатою послуг:

Наразі оплата послуг здійснюється за реквізитами (банківський переказ) — у такому разі дані про оплату обробляються Вашим банком і потрапляють до нас лише як факт надходження коштів та, за потреби, ім'я платника. У майбутньому ми плануємо підключити платіжні сервіси (наприклад, Portmone, еквайринг monobank тощо). У такому разі дані банківської картки вводяться безпосередньо на стороні платіжного сервісу і не потрапляють до нас та не зберігаються на Сайті — ми отримуємо лише підтвердження та статус оплати.

2.3. Технічна інформація та файли cookie:

IP-адреса, тип браузера та пристрою, дата й час відвідування, переглянуті сторінки — збираються автоматично через Google Analytics;
файли cookie — детально описано в розділі 6 цієї Політики.

2.4. Дані, які ми НЕ збираємо через Сайт:

Ми не використовуємо форми на Сайті для збору даних про стан здоров'я, психологічний або психічний стан, анамнез чи іншу чутливу інформацію. Якщо після запису на консультацію та досягнення домовленості виникає потреба заповнити анкету перед першою сесією, ми надсилаємо її окремо (поза Сайтом), і надання такої інформації є добровільним і базується на Вашій окремій згоді як клієнта психологічних послуг. Записи консультацій, нотатки сесій та інша документація, яку ми ведемо в межах професійної діяльності психолога, зберігаються окремо від Сайту і підпорядковані принципам професійної таємниці психолога — доступ до них має виключно фахівець, який надає Вам послугу.

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо Ваші персональні дані для того, щоб:

зв'язатися з Вами та узгодити запис на консультацію чи іншу послугу;
надати замовлену послугу (індивідуальна консультація, email-супровід, участь у програмах, групах, курсах тощо);
обробити замовлення в магазині Сайту (цифрові або інші продукти);
надсилати інформаційні та рекламні матеріали за Вашою окремою згодою (email-розсилка);
відповідати на Ваші звернення через форми зворотного зв'язку, чат, соціальні мережі та месенджери;
покращувати роботу Сайту та якість контенту на основі знеособленої аналітики відвідувань;
виконувати вимоги чинного законодавства України (зокрема податкового та бухгалтерського обліку діяльності ФОП).

4. Правові підстави обробки

Ми обробляємо Ваші персональні дані на таких підставах:

Ваша згода — при заповненні форм на Сайті, підписці на розсилку, зверненні через чат чи месенджери;
виконання договору — коли Ви замовляєте консультацію чи інший продукт, дані потрібні для надання цієї послуги;
законний інтерес — знеособлена аналітика для покращення Сайту;
вимоги законодавства — ведення документації ФОП, звітність.

Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який момент, зв'язавшись з нами за контактами, вказаними в розділі 10.

5. Комунікація через месенджери, соціальні мережі та онлайн-консультації

5.1. Ми використовуємо чат на Сайті, Instagram, Telegram та інші месенджери для зв'язку з Вами. Звертаємо Вашу увагу, що ці сервіси є самостійними платформами третіх сторін (Meta, Telegram FZ-LLC тощо) зі своїми власними політиками конфіденційності, які ми не контролюємо. Радимо ознайомитися з умовами відповідного сервісу.

5.2. Онлайн-консультації проводяться переважно через Google Meet, а також, у окремих випадках, через Zoom або дзвінок у Telegram. Ці сервіси є незалежними постачальниками послуг відеозв'язку і обробляють дані (наприклад, звук, відео, метадані з'єднання) відповідно до власних політик конфіденційності. Ми не записуємо консультації без Вашої окремої згоди.

5.3. Ми рекомендуємо не передавати чутливу інформацію про здоров'я чи особисте життя через незахищені або публічні канали зв'язку.

6. Файли cookie та Google Analytics

6.1. Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у Вашому браузері, — а також сервіс Google Analytics для збору знеособленої статистики відвідувань.

6.2. Ми використовуємо такі типи файлів cookie:

необхідні (технічні) — забезпечують коректну роботу Сайту (наприклад, збереження налаштувань, роботу форм бронювання);
аналітичні (Google Analytics) — допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються Сайтом (перегляді сторінки, час перебування, джерело переходу), щоб покращувати контент і зручність Сайту.

6.3. При першому відвідуванні Сайту Вам показується банер із запитом згоди на використання cookie. Ви можете прийняти або відхилити необов'язкові (аналітичні) cookie. Крім того, Ви можете в будь-який момент змінити налаштування свого браузера, щоб блокувати всі cookie або отримувати сповіщення про їх встановлення — врахуйте, що в такому разі окремі функції Сайту (наприклад, форма запису) можуть працювати некоректно.

6.4. Дані, зібрані через Google Analytics, обробляються відповідно до політики конфіденційності Google (https://policies.google.com/privacy) та Політики обмеженого використання даних Google API (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy).

7. Email-розсилка

Якщо Ви підписуєтесь на розсилку через форму на Сайті, Ваш email використовується для надсилання інформаційних та рекламних матеріалів (новини, статті, анонси подій, пропозиції послуг) за допомогою вбудованого інструменту email-маркетингу Wix. Ви можете відписатися від розсилки в будь-який момент за посиланням у кожному листі або звернувшись до нас напряму.

8. Форум, групи та публічні розділи Сайту

Якщо Сайт містить форум, групи чи інші публічні розділи для спілкування учасників, майте на увазі, що інформація, яку Ви публікуєте там самостійно (ім'я, аватар, текст повідомлень), стає доступною іншим користувачам. Ми не несемо відповідальності за те, як інші учасники використовують інформацію, яку Ви добровільно розмістили у відкритому доступі. Радимо не публікувати там чутливу особисту інформацію.

9. Передача даних третім особам

9.1. Ми не продаємо і не передаємо Ваші персональні дані третім особам для їхніх маркетингових цілей.

9.2. Обмежена передача даних можлива лише:

постачальникам технічних послуг, які обслуговують Сайт (платформа Wix, Google Analytics);
платіжним сервісам при обробці оплати (наразі — банк-отримувач переказу; у майбутньому — Portmone, monobank чи інші еквайрингові сервіси);
сервісам відеозв'язку (Google Meet, Zoom) — лише в обсязі, необхідному для проведення консультації;
за вимогою закону, на запит суду чи компетентних державних органів.

9.3. До персональних даних клієнтів (окрім технічних сервісів, зазначених вище) не має доступу жодна третя особа — вся консультативна документація ведеться особисто Наталією Балик.

10. Строк зберігання даних

10.1. Персональні дані, отримані через форми на Сайті (ім'я, email, телефон), зберігаються протягом 5 років з моменту останньої взаємодії з Вами, після чого видаляються або знеособлюються, якщо довше зберігання не вимагається законодавством (наприклад, для цілей бухгалтерського обліку ФОП).

10.2. Документація консультацій (нотатки сесій, анкети), яка ведеться поза Сайтом, зберігається відповідно до професійних стандартів психологічної практики та також не довше 5 років, якщо інше не обумовлено окремо з клієнтом.

10.3. Ви можете в будь-який момент вимагати дострокового видалення Ваших даних (див. розділ 11).

11. Ваші права

Відповідно до законодавства України та — щодо клієнтів з ЄС — Загального регламенту про захист даних (GDPR), Ви маєте право:

отримати інформацію про те, які Ваші персональні дані ми обробляємо;
вимагати виправлення неточних даних;
вимагати видалення своїх персональних даних («право бути забутим»);
відкликати раніше надану згоду на обробку даних у будь-який момент;
заперечувати проти обробки даних для маркетингових цілей;
отримати копію своїх даних у структурованому вигляді (право на перенесення даних) — для клієнтів з ЄС;
подати скаргу до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.

Для реалізації будь-якого з цих прав звертайтеся до нас за контактами, вказаними в розділі 14. Ми відповідаємо на такі запити протягом розумного строку, встановленого законодавством.

12. Захист даних

12.1. Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту Ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати чи зміни, зокрема покладаємося на вбудовані засоби безпеки платформи Wix, на якій розміщено Сайт.

12.2. Доступ до персональних даних клієнтів мають виключно уповноважені особи, яким ці дані необхідні для надання послуг.

12.3. Попри вжиті заходи, жодна система передачі даних через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку. У разі виявлення витоку даних ми повідомимо про це відповідні органи та, за потреби, безпосередньо Вас.

13. Діти

Сайт та послуги призначені для повнолітніх осіб. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб віком до 18 років без згоди батьків або законних представників. Якщо Вам відомо, що дитина надала нам свої персональні дані без такої згоди, будь ласка, зв'яжіться з нами для їх видалення.

14. Контактна інформація

З питань, пов'язаних із цією Політикою або обробкою Ваших персональних даних, звертайтесь:

Фізична особа-підприємець Балик Наталія Сергіївна
м. Дніпро, Україна
Email: nataliiabalyk@shapashaffschool.com
Телефон: +380961993069

15. Зміни до цієї Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику, наприклад, у зв'язку зі зміною законодавства чи появою нових функцій Сайту (нові платіжні сервіси, продукти для міжнародних клієнтів тощо). Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Продовження користування Сайтом після внесення змін означає Вашу згоду з оновленою версією Політики.